Uma denúncia formal encaminhada à Ouvidoria Geral da Previdência Social, ao Banco Central do Brasil e ao Ministério Público de Rondônia trouxe à tona, na última quarta-feira, dia 1º de abril, uma realidade preocupante vivenciada por aposentados e pensionistas no município de Rolim de Moura (RO).
De acordo com o documento, a unidade responsável pelo pagamento dos benefícios tem apresentado falhas significativas no atendimento, obrigando dezenas de idosos a enfrentarem longas filas, muitas vezes sem qualquer estrutura mínima de acolhimento. A situação se agravou após mudanças no sistema de pagamento, que anteriormente era realizado por meio da agência do Itaú — hoje inexistente na cidade —, passando a ser concentrado na instituição Agibank.
Relatos e vídeos que circulam nas redes sociais evidenciam a dimensão do problema. Em uma das gravações, é possível observar uma extensa fila de beneficiários aguardando atendimento por mais de nove horas, em pé e expostos ao sol, cenário que, segundo a denúncia, tem se tornado recorrente.
A concentração do serviço em um único ponto de atendimento, aliada à redução das opções bancárias no município, aparece como fator central para o colapso no atendimento. A denúncia aponta, ainda, possíveis violações aos direitos dos idosos, especialmente no que se refere à dignidade, prioridade e condições adequadas de atendimento.
Diante da gravidade dos fatos, os órgãos competentes foram acionados com pedidos de fiscalização imediata, melhorias estruturais na unidade e adoção de medidas que garantam atendimento digno e eficiente aos beneficiários.
O caso agora deve ser acompanhado de perto pelas autoridades, enquanto a população afetada aguarda, com razão, respostas que ultrapassem o discurso e se traduzam em soluções concretas.
