Por volta das 20h15, desta sexta-feira, 8 de dezembro, um transformador de energia elétrica deu um estouro forte na esquina da rua Anel Viário com rua da Universidade, bairro Novo Cacoal (RO), deixando dezenas de residências sem o fornecimento de energia.
Por volta das 20h50, várias pessoas já haviam entrado em contato com a concessionária através do número de atendimento: +55 69 9358-9673, que é feito pela inteligência artificial “Gisa”.
Ocorre que a previsão para restabelecimento da força elétrica seria até as 23h31, mas até a manhã deste sábado, 9 de dezembro, a energia ainda não havia sido restabelecida de fato. Estava apenas em uma fase.
Leia o aviso deixado pela IA
A sua solicitação de Falta de Energia foi registrada com sucesso e o seu protocolo é o 9174976409.
O prazo previsto para nossa equipe verificar o ocorrido é 08/12/2023 23:31, mas dependendo do que aconteceu e da localização, é possível que o problema seja resolvido até antes desse prazo, ok?
Estamos empenhados em fazer com que sua energia seja restabelecida o mais rápido possível! 👷♀
O bairro Novo Cacoal não é o mais nobre e nem é centro da cidade, mas é um dos melhores e mais requisitados bairros para moradia, para residenciais, no município.
Fica próximo de várias faculdades, locais de lazer e ainda, a Universidade Federal de Rondônia (Unir). Mesmo com tantos predicados, o bairro em seis meses, já ficou várias vezes sem fornecimento de energia elétrica por noites inteiras e sempre há problemas para o restabelecimento completo.
Um dos moradores tentou contato com o escritório local da concessionária na manhã de sábado, mas não teve êxito. Não há humanos para atender.
Os técnicos que estavam no caminhão da manutenção, também não deram respostas e disseram que são informados somente da “OS” – Ordem de Serviço –, sem saber mais detalhes.
Não há respostas e nem informações que possam ser consideradas. E não há concorrência.
O monopólio protege a empresa que segue crescendo e faturando, sempre com percentual elevado, independentemente da forma como o fornecimento é feito, se constante, ininterrupto, com qualidade, ou nada disto.
Nelson Salim
